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                  工商銀行信用卡中心

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                  工商銀行信用卡刷卡消費常見問題

                  瀏覽:619    日期:2014-02-25 16:34

                      1、刷卡消費是否需要輸入密碼?

                   

                      工行為您提供刷卡消費輸密自選服務,根據信用卡品牌和境內外分為以下情況:

                   

                      (1)、工商銀行信用卡,凡設置消費密碼的,境內刷卡消費超過輸密限額需輸密碼;沒有設置消費密碼的,刷卡消費不需要輸入密碼。

                   

                      (2)、卡號以“3/4/5”開頭的信用卡,在境外非銀聯網絡,不需要輸入密碼;銀聯網絡,在輸密網絡地區交易方式同境內。

                   

                      (3)、卡號以“62”開頭的信用卡,在境外非銀聯網絡,不支持刷卡消費;銀聯網絡,在免輸密網絡地區以“僅憑簽名”方式交易;在輸密網絡地區交易方式同境內。

                   

                      溫馨提示:

                   

                      (1)銀聯輸密網絡:粘貼有銀聯主標識,可受理所有銀聯卡種,支持輸入密碼。銀聯免輸密網絡:粘貼有銀聯主標識+僅支持簽名Signature Only標識,僅受理信用卡,不支持輸入密碼。

                   

                      (2)“僅憑簽名”方式:設置消費輸密的“62”開頭銀聯信用卡在境外銀聯免輸密網絡地區的商戶交易,可以在設置的交易限額內僅憑簽名完成交易。該限額默認同境內“POS輸密限額”等值的外幣,您也可單獨設置相關限額。具體開通地區請向中國銀聯查詢。

                   

                      (3)您可通過工行網上銀行、客戶服務熱線和營業網點辦理設置/調整境外交易限額。

                   

                      2、什么是預授權?

                   

                      預授權指特約商戶就持卡人預計支付金額,提前向發卡機構取得付款承諾,并在持卡人獲取商品或接受服務后,按實際交易金額通過預授權完成/確認交易進行支付結算的業務。預授權完成/確認交易可通過聯機、離線或手工方式處理,無須驗證卡片密碼。

                   

                      3、我用卡受阻,怎么辦?

                   

                      您的工銀牡丹卡刷卡受阻可能由于卡片未啟用、額度不足等原因造成,請您致電客戶服務熱線(95588)/金卡貴賓專線(4006695588)查詢。

                   

                      4、我需要留存交易單據么?

                   

                      請您妥善保管交易單據,如對交易有疑問,請在交易記賬日起60天內提出查詢,并請您積極配合工行業務人員進行相關調查。

                   

                      5、用卡消費后我該怎樣退貨?

                   

                      如您要求退貨,可持工銀牡丹卡和消費單據與商戶協商辦理退貨手續,退還款項將直接劃回您的信用卡賬戶。

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                  標簽:工商銀行信用卡刷卡消費

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